PS4 および PS5 ゲームを Playstation Store に返品して払い戻しを受ける方法

ゲームのデモは最近ではほとんどないため、PlayStation Network からゲームを購入することがありますが、それは完全に悪臭を放っています。確かに、あなたはそれをプレイし続けて、それが良くなることを願っています.または、PlayStation Store に払い戻しリクエストを発行し、お金を取り戻して、実際に楽しんでいるゲームを購入することもできます。

重要なのは、PlayStation と Sony の返金ポリシーを理解することです。 14 日間の寛大な払い戻し期間を設けていますが、コンテンツの種類によっては注意事項が添付されています。

PlayStation の払い戻しポリシーを理解する

一見すると、PlayStation の返金ポリシーは寛大に見えます。デジタルゲームの返品期間は、購入日から 2 週間です。ただし、大きな落とし穴があります。

「購入したコンテンツのダウンロードまたはストリーミングを開始した場合、コンテンツに欠陥がない限り、払い戻しを受けることはできません。」

ゲームとアドオン

これは、気に入らなかったためにゲームを返品できないことを意味します。実際、ダウンロード後に完全なゲームを返品する唯一の正当な理由は、ゲームが機能しない場合です.ただし、ゲームがテストされずにストアに届くことはめったにありません。この唯一の主要な例は Cyberpunk 2077 です。これは、多くの人々がそれを嫌っていたため、PlayStation の払い戻しポリシーを刷新しました。

ただし、現在の世代間の移行期間では、一部の PS4 ゲームは PS5 コンソールと下位互換性がない場合や、その逆の場合があります。これは「機能しない」とみなされ、払い戻しの対象となります。

シーズンパスやゲーム消耗品などのアドオンコンテンツは、同じカテゴリに分類されます。

サブスクリプション

サブスクリプションは少し異なります。サブスクリプションを購入して楽しんでいないことがわかった場合 (たとえば、不当な要件を持つゲームのバトルパスなど)、最大 14 日以内に払い戻しをリクエストできます。 PlayStationは、サービスの使用量に基づいて払い戻し額を減額する場合があります.

予約注文

ゲームをかなり前に予約注文した場合、その予約注文をキャンセルして、ゲームのリリース日までいつでも払い戻しを受けることができます。一方、リリースの 2 週間前に事前注文した場合、ゲームは通常のゲーム購入と同じルールに従います。購入後 2 週間です。

ゲームを返品する方法

ゲームを返品するのは、PlayStation メニュー内でゲームを選択するほど簡単ではありません。 PlayStationサポートに連絡して助けを求める必要があります.払い戻しはケースバイケースで行われることに注意してください。何かをプレイし始めた場合でも、状況を説明すると、担当者が払い戻しを行う可能性があります。

ゲームの払い戻しが必要であることがわかっている場合 (兄弟が購入したか、思っていたものとは違った可能性があります)、返品する方法は次のとおりです。

PlayStation サポートページを開きます。
返金するコンテンツの種類を選択してください:ゲーム、定期購入、予約購入

[PlayStation サポートに問い合わせる] を選択します。
PS ストアと払い戻しを選択します。

PlayStation Store の払い戻しを選択します。
ライブチャットを選択します。

氏名を入力し、[チャットを開始] を選択します。

まず、請求された PSN アカウントの所有者かどうかを尋ねるチャットボットに話しかけます。はいを選択します。

返金するコンテンツの種類を選択します。

返金する理由を選択します。

回答に応じて、ボットは質問を続けます。すべての質問に答えると、ライブエージェントと連絡が取れます。ライブエージェントがいない場合は、ボットが提供するサポート ID 番号を、ライブエージェントと話せるようになるまで追跡する必要があります。

ゲームが基準を満たしている場合は、全額払い戻しを受ける必要があります。 Xbox や Amazon などの一部の払い戻しポリシーほど単純ではありませんが、PlayStation Store で購入できる唯一のオプションです。

ほとんどの場合、PlayStation は元の支払い方法に返金します。ただし、これを許可しない支払いタイプがいくつかあります。これらには、Bancontact、Paysafecard、およびマネーバウチャーが含まれます。このような状況では、お金は PSN ウォレットに返金されます。

いくつかの警告。 PS Storeの払い戻しを受けられない場合は、クレジットカードのチャージバックを求めることができるオンラインのアドバイスがあります.こんなことしないで。これを行うと、アカウントが禁止され、すべてのデジタルコンテンツが失われます。