Bungie、DMCA セキュリティの抜け穴と粗末なカスタマー サービスで YouTube を非難

Bungie は、先週の「詐欺的な」Destiny 2 ビデオ削除の加害者に対して訴訟を起こし、コミュニティが作成したビデオの削除がスタジオに「重大な評判と経済的損害」をもたらしたと述べています。この訴訟はまた、Destiny 2 のコンテンツ作成者に対する攻撃が最初に成功した主な理由として挙げている、YouTube の「簡単に操作できる報告システム」に対しても非常に批判的です。

この問題は今月初め、YouTube の著名な Destiny 2 コンテンツ クリエイターに対して複数の DMCA 削除通知が提出されたときに始まりました。 Bungie のポリシーで明確に許可されている動画に影響を与えているように見えるため、削除が発行された理由は不明であり、全体をさらに奇妙なことに、Bungie 自身のコンテンツの一部も標的にされました.

Bungie は先週、削除は「詐欺的」であり、YouTube の親会社である Google と協力して、結果として生じたすべての著作権侵害を取り消すと述べた。また、要求の多くは、Destiny 2 の正当なビデオ削除の最近のラウンドに対する報復措置を講じた可能性がある、いかなる方法でも関係のない「悪意のある人物」によって発行されたことも判明しました。

現在、Bungie は自身に報復しています:週末の直前に、スタジオは、詐欺、虚偽の指定、著作権侵害、ビジネス上の名誉毀損などを含む複数の申し立てについて、無名の被告 10 人に対して訴訟を起こしました。

訴訟によると、3 月中旬に、Bungie の IP 保護パートナーの 1 つが使用していたものをモデルにした Gmail アドレスを使用して、実際にはいずれのポリシーにも違反していない動画に対して DMCA 削除通知の波を送信する個人が 1 人以上いたという。 .その後、同じアドレスを使用して、以前に発行された本物の削除通知が実際には詐欺であると主張するメッセージをコンテンツ作成者に送信しました。被告はまた、Bungie の正当な IP 保護パートナーに「虐待的なメッセージ」を送信したとされています。

「Destiny コミュニティは、Bungie が Destiny 2 のコンテンツでプレイヤーが独自のストリーミング コミュニティと YouTube チャンネルを構築できるようにするという約束を破ったと信じて、当惑し動揺しました」と訴訟は述べています。 「Destiny コミュニティのメンバーは、Bungie のブランド保護エージェントも詐欺であると誤解され、正当な DMCA 通知の信憑性についてユーザーの間で混乱を引き起こしました。

「Bungie は、この問題に対処し、プレーヤーがビデオとチャンネルを復元できるようにするために、かなりの社内リソースを割かなければなりませんでした。YouTube には、誰でも著作権所有者の代理であると主張し、著作権侵害の警告を発することを許可するフォームがあるにもかかわらず、 YouTube に DMCA 詐欺について知らせるための、なりすましている著作権所有者のための専用メカニズムはありません。」

訴訟におけるBungieのYouTubeに対する批判は驚くほど厳しいものです。訴訟では、YouTube の DMCA ポリシーには「欠陥」があり、「不満を持った侵害者や競争力のあるコンテンツ プロデューサー」を含め、文字通り誰でもが確認なしに削除通知を発行できる「ギャップのあるセキュリティの抜け穴」に苦しんでいると説明しています。一方、動画を復元して著作権侵害を取り除くことは、はるかに困難です。「Bungie は、適切にコミュニケーションを取り、問題に対処する前に、YouTube の連絡先を何層にもわたって処理する必要がありました」と訴訟には記載されています。

訴状には、Bungie が虚偽のテイクダウンを止めて逆転させるための取り組みの段階的な内訳が含まれており、大規模で遠く離れた場所で顧客サービスに対処しなければならなかったことがある人なら誰でもおなじみのように聞こえるであろう、エスカレーションと回り道の週末の連祷です。会社。 Bungie のグローバル ファイナンス ディレクターが複数の Google 従業員に助けを求めるメールを送信するまで、車輪は回り始めませんでした。さらなる説明と遅延、および Bungie が「ヘルプ チケットを提出するために標準的なチャネルを経由した」ことを再確認した後、Google は不正な削除リクエストを送信したアカウントを終了し、すべての削除を元に戻すことを約束しました。ただし、法執行機関からの要請や民事裁定がない限り、削除の責任者に関する情報を共有することを拒否しました.

「詐欺的削除通知の対象となったビデオの所有者にとって幸運なことに、Bungie には、Google の要件を満たすために民事手続きを開始するための財源があります」と Bungie は述べています。

不正なDMCA削除通知に対するBungieの最初の反応

この訴訟の興味深い点の 1 つは、Bungie が、この訴訟が一部ではファン サービスの一種であることを認めていることです。 Destiny 2 は無料でプレイできます。Bungie は、拡張、季節限定コンテンツ、ゲーム内通貨であるシルバーなどの追加コンテンツの販売で収益を上げています。したがって、スタジオはファンを満足させ続ける必要性を特に意識しており、この種のナンセンスは簡単にはなりません。

「Bungie のプレイヤーが共有するつながりとコミュニティのレベルは、Bungie の収益に直接影響します」と訴訟は述べており、当初は Bungie が責任を負っていると想定していたプレイヤーベースの非常に否定的な反応と、テイクダウンが広く報道されたことに言及する前に述べています。主流のゲーム メディア全体で。

訴訟によると、Bungie は加害者の身元をすぐに把握する予定であり、その際には、実際の損害賠償と懲罰的損害賠償、訴訟費用、および将来の侵害を禁止する差し止め命令を求めています。また、Google の削除ポリシーを利用しようと考えている人への警告も含まれています。 Bungie のコミュニティを標的にして同様の攻撃を行うことで、法的手続きを経ることになります。"

まだ名前が明らかにされていない被告に対する Bungie の訴訟の全文は、Torrentfreak から入手できます。